産品與方案 - 廣州聯爍網絡科技有限公司

嘉域綜合信息管理平台是以國家現行規範爲依據，融科學性、先進性、實用性爲一(yī)體(tǐ)，擁有呼叫中(zhōng)心、客戶關系管理、産品管理、調度中(zhōng)心、内務管理、系統管理六大(dà)模塊組成，其核心爲調度管理中(zhōng)心，公司的所有工(gōng)作由調度中(zhōng)心進行調配，由呼叫中(zhōng)心對客戶進行電話(huà)服務，并由調度中(zhōng)心對不同客戶服務進行工(gōng)作調度及安排；客戶關系管理中(zhōng)心對客戶的資(zī)料進行管理和服務登記及市場推廣；對所有的設備進行統一(yī)管理和調配；對公司所有的業務、人力資(zī)源、績效、工(gōng)作安排、工(gōng)作審核等内部工(gōng)作進行科學的安排和管理。

■ 功能介紹

呼叫中(zhōng)心：第三方呼叫中(zhōng)心平台，采用國際領先的一(yī)體(tǐ)化技術及模塊化設計幫助客戶滿足他們的商(shāng)業通訊需要和面對新的通訊挑戰，可以便捷地實現呼叫中(zhōng)心系統的升級和擴容。

客戶關系管理：爲公司的客戶資(zī)源集中(zhōng)管理，提高公司對客戶資(zī)源的掌控能力，對潛在客戶商(shāng)機的全過程管理，對業務員(yuán)銷售訂單的全過程跟蹤，營銷費(fèi)用的管理，快速處理客戶的投訴，提供更好的服務質量。

産品管理：公司産品使用條形碼進行管理，方便出庫入庫管理，提高了安裝更換的辦事效率。

調度中(zhōng)心：通過搭建調度中(zhōng)心進行綜合調度，可以及時應對客戶突發情況，進行有效、及時的處理，爲客戶提供更加優質的服務。

内務管理：爲公司解決了日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率等基本問題，範圍涉及人力資(zī)源管理日常行政管理、各種事項的審批、辦公資(zī)源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。

系統管理：可以修改個人密碼，給用戶各種管理權限，對各種功能進行有效設置，令用戶使用起來更加貼心。擁有操作日志(zhì)，使系統故障時能夠快速及時地找出原因進行修複。

■ 爲客戶提供的價值

我(wǒ)們公司的綜合信息管理平台爲企業提供了産品、客戶、内務協同管理的強大(dà)功能，對于各類型的企業能夠方便、快捷地構建标準化基礎上的個性化綜合信息管理平台。
對企業的價值：

規範管理，優化營運流程結構，提高營運效率，控制成本，高效完成戰略目标，凸顯核心競争力

實現人、财、物(wù)信息的綜合管理

實現跨組織、跨部門的協同應用，實現無紙(zhǐ)化辦公，降本增效

通過系統營運分(fēn)析，提供領導決策支持

降低企業風險，進行有效投資(zī)